GUIDE
이용안내
쇼홈에서 크기를 넣어 주문하고 받기까지 알아 두실 것을 모았어요. 자세한 약속은 이용약관과 개인정보 처리방침에 있어요.
주문
- 상품 화면 「크기로 금액 보기」에 달 곳의 가로 · 세로(cm)를 넣으면 금액이 바로 나와요.
- [+ 이 크기 추가]를 눌러요. 여러 장이면 크기를 하나씩 계속 추가하면 돼요(장마다 크기가 달라도 돼요).
- 「주문서 쓰기」를 눌러 주문하시는 분 · 받는 분 · 배송지 · 입금자명을 적고 [주문하기]를 누르면 주문번호가 나와요. 주문번호는 문의하실 때 필요하니 그 화면을 캡처해 두세요.
창문 · 문 사진이나 손그림을 주문 한 건에 3장까지 함께 보낼 수 있어요(선택). 회원 가입 없이도 주문할 수 있어요.
금액 · 결제
- 금액은 주문 화면에 나온 금액(배송비 포함)이에요.
- 무통장 입금으로 받아요. 주문 접수 화면에 나온 계좌로 입금 기한(주문일부터 7일)까지 입금해 주세요. 입금 계좌 — 신한은행 100-032-783234(예금주 주식회사메이드)
- 입금자명은 주문하신 분 이름으로 넣어 주세요.
- 기한이 지나도 입금이 없으면 알려 드린 뒤 주문을 취소할 수 있어요.
제작 · 배송
- 입금을 확인하면 주문하신 크기로 하나씩 만들어 택배(한진택배)로 보내 드려요.
- 배송비는 주문 화면에 나온 대로예요. 서로 다른 상품을 함께 주문하면 기본 배송비를 받지 않아요.
- 제주 · 도서산간은 추가 배송비 3,000원이 붙어요(받는 곳 우편번호로 계산).
- 보낸 뒤에는 내 주문 · 주문 조회에서 송장과 배송 조회를 볼 수 있어요.
- 진행 단계(주문 접수 → 입금 확인 → 제작 중 → 발송 → 배송 완료)는 내 주문 · 주문 조회에서 볼 수 있어요.
주문 조회
- 비회원은 주문 조회에서 주문번호와 주문하신 분 휴대폰 번호(전체)로 볼 수 있어요. 5번 틀리면 15분 동안 조회가 막혀요.
취소 · 교환 · 반품
- 입금 전이나 제작을 시작하기 전에는 고객센터로 연락하시면 주문을 취소해 드려요.
- 상품을 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있어요. 다만 주문하신 크기로 하나씩 만드는 상품이라, 제작을 시작한 뒤에는 단순 변심에 따른 취소 · 반품이 어려워요(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항, 시행령 제21조).
- 받으신 상품이 표시 · 광고 내용과 다르거나 주문과 다르면, 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회 등을 할 수 있어요. 사진과 함께 고객센터로 알려 주세요.
- 반품 · 교환 보내실 곳: 인천광역시 서구 백범로934번길 15 (대덕테크노타운) 302호
환불
청약철회 등이 되면 상품을 돌려받은 날(돌려받을 상품이 없으면 취소한 날)부터 3영업일 안에 알려 주신 계좌로 환불해 드려요.
현금영수증 · 세금계산서
- 현금영수증은 주문하신 분 휴대폰으로 자동 발급돼요. 주문서 [변경]에서 소득공제(다른 휴대폰) · 지출증빙(사업자등록번호) · 세금계산서 중 하나를 고를 수 있어요.
- 세금계산서를 고르면 입금을 확인한 뒤 적어 주신 이메일로 보내 드려요.
- 발급 대행은 주식회사 링크허브(팝빌)이고, 발급 내용은 국세청에 전송되며 법령에 따라 5년 보관해요.
후기 · 문의
- 받아 보신 상품 화면 「후기」에서 [후기 남기기]로 별점 · 글 · 사진(3장까지) · 영상(1개 · 10초)을 남길 수 있어요. 이름은 가려서(홍*동) 보이고, 휴대폰 번호는 구매 확인에만 써요. 남긴 후기는 후기 게시판에 모여요.
- 상품 화면 「문의」에서 [문의하기]로 물어보실 수 있어요. 비밀글이 기본이고, 남길 때 넣은 비밀번호(숫자 · 영문 6~8자)로만 열려요(잊으면 열 수 없어요). 답은 문자로 가지 않고 그 문의 아래에 달려요. 문의 게시판에서 모아 볼 수 있어요.
더 궁금한 점은 고객센터로 물어봐 주세요.